Ayuda de Blastoff
Contacto: [email protected].
Indica la versión de Blastoff que aparece en Ajustes, tu modelo de iPhone, versión de iOS, los pasos y lo que esperabas que ocurriera. Puedes adjuntar una captura evitando datos personales. No envíes contraseñas. No hay un plazo de respuesta comprometido.
No aparecen lanzamientos o no puedo actualizar
Comprueba la conexión y el mensaje de la app. La fuente tiene límites compartidos por IP: varias apps o dispositivos de la misma red pueden consumirlos. Respeta la hora de próxima consulta indicada. Explorar contiene referencias disponibles sin conexión. No desinstales la app para reintentar: podrías perder favoritos y no resolverías la cuota del proveedor.
El horario parece antiguo o desapareció la cuenta atrás
Consulta la fecha de actualización. La cuenta atrás necesita un horario futuro y preciso, estado programado e información consultada hace menos de quince minutos. Su ausencia no significa que la misión se haya cancelado. Actualiza cuando sea posible; los horarios pueden cambiar.
He seguido una misión, pero no recibo avisos
Seguir guarda la misión; el recordatorio se elige y guarda por separado. Revisa su estado en la ficha y el permiso en Ajustes de iOS. Focus y otras opciones del sistema pueden afectar a la presentación del aviso. Los recordatorios utilizan el último horario conocido y se corrigen tras recibir una consulta válida; iOS decide cuándo puede actualizar la app en segundo plano. No son alertas inmediatas de retrasos.
Una misión seguida no tiene datos
La misión puede seguir guardada aunque la fuente no devuelva sus detalles o no haya conexión. Espera a una nueva consulta; no es necesario borrarla. Si no pudo guardarse una preferencia, la app lo comunica.
Las fotos o cifras no coinciden con una misión
Explorar describe familias y variantes de referencia. Las fotografías tienen fecha y créditos y pueden mostrar hardware anterior. Consulta la fuente, variante, unidades y condiciones. Un dibujo educativo no es un plano a escala ni identifica automáticamente el booster de una misión.
Texto grande y accesibilidad
Blastoff sigue los ajustes de texto de iOS y ofrece explicaciones textuales de sus diagramas. Los párrafos largos se leen desplazando la pantalla. Si una acción, selección o cierre no es accesible, envía el recorrido y tus ajustes de idioma, tema y texto para reproducirlo. No se declara certificación completa de accesibilidad.
Datos y privacidad
Los favoritos y preferencias se guardan localmente. The Space Devs recibe la IP al consultar lanzamientos; los mapas usan Apple MapKit sin solicitar tu ubicación. Consulta la política de privacidad de Blastoff, incluido el tratamiento del correo de soporte: se elimina seis meses después de resolver la consulta.